Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorniprevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@essentialstraps.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Essential Straps Via del Macero 26 47043 GATTEO (FC) Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo resi@essentialstraps.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Annullamento Vi è la possibilità di annullare l'ordine fino a quanto quest'ultimo non sarà ancora evaso. Dal momento che l'ordine è stato evaso, si dovrà procedere con la procedura di reso una volta ricevuto l'ordine.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso per clienti dell'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il termine si estende automaticamente se scade durante un weekend o un giorno festivo.
Puoi esercitare il diritto di recesso anche prima della spedizione, fino a quando l'ordine non è stato evaso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di recesso, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originali. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Clienti internazionali (extra-UE) Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, si applicano le condizioni generali di reso descritte in questa policy. I clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli, nonché di eventuali dazi doganali o tasse applicabili nel paese di destinazione. Non siamo responsabili di ritardi causati dalla dogana.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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